Chính Sách Bán Hàng Và Bảo Hành Chi Tiết Của Gạch Men Nhật Khang

Bạn đang quan tâm đến chính sách bán hàng và bảo hành khi mua gạch men Nhật Khang? Đây là điều hoàn toàn hợp lý, bởi khi đầu tư vào vật liệu xây dựng cho công trình, bạn không chỉ cần sản phẩm chất lượng mà còn cần những cam kết rõ ràng về sau bán hàng. Gạch men Nhật Khang tự hào mang đến không chỉ sản phẩm chất lượng cao mà còn có chính sách bán hàng và bảo hành minh bạch, đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Chính Sách Bán Hàng Chi Tiết Của Gạch Men Nhật Khang

Phương Thức Đặt Hàng

• Đặt hàng trực tiếp: Tại showroom hoặc đại lý ủy quyền như Nội Thất Hưng Lộc
• Đặt hàng online: Qua website, fanpage, hotline hoặc zalo chính thức
• Dịch vụ tư vấn tại công trình: Đội ngũ chuyên viên sẽ đến tận nơi để khảo sát và tư vấn

Chính Sách Thanh Toán

• Nhiều phương thức: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng
• Trả góp lãi suất 0%: Áp dụng cho đơn hàng trên 20 triệu đồng
• Đặt cọc: 30-50% giá trị đơn hàng khi đặt hàng, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng

Chính Sách Giao Hàng

• Miễn phí giao hàng: Trong bán kính 15km từ showroom hoặc đại lý với đơn hàng từ 10 triệu đồng
• Thời gian giao hàng: 1-3 ngày trong nội thành, 3-7 ngày đối với các tỉnh thành khác
• Đóng gói cẩn thận: Sản phẩm được đóng gói chắc chắn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Kiểm tra hàng khi nhận: Khách hàng được kiểm tra hàng hoá trước khi ký nhận

Chính Sách Bảo Hành Toàn Diện

Thời Gian Bảo Hành

• Dòng Luxury và Premium: 10 năm
• Dòng Eco-friendly: 7 năm
• Dòng Decor: 5 năm

Phạm Vi Bảo Hành

• Lỗi kỹ thuật: Rạn nứt, bong tróc men, ố màu do lỗi sản xuất
• Lỗi độ dày: Sai lệch độ dày vượt quá tiêu chuẩn cho phép
• Lỗi kích thước: Sai lệch kích thước vượt quá tiêu chuẩn cho phép
• Lỗi màu sắc: Phai màu không đúng với tiêu chuẩn bền màu công bố

Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm chính hãng: Có tem bảo hành và mã QR xác thực
• Hóa đơn mua hàng: Còn giữ hóa đơn hoặc phiếu xuất kho
• Thời hạn bảo hành: Còn trong thời gian bảo hành
• Đăng ký bảo hành: Đã kích hoạt bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Hết thời hạn bảo hành theo quy định
• Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng
• Lỗi do vận chuyển, lắp đặt không đúng kỹ thuật
• Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bất khả kháng

Quy Trình Đổi Trả Và Xử Lý Khiếu Nại

Chính Sách Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt, có đầy đủ bao bì, nhãn mác
• Phí đổi trả: Miễn phí nếu lỗi từ nhà sản xuất, tính phí nếu do nhu cầu của khách hàng
• Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền mặt, chuyển khoản hoặc đổi sản phẩm khác

Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

1. Tiếp nhận thông tin: Qua hotline, email hoặc trực tiếp tại showroom
2. Kiểm tra, xác minh: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra trực tiếp tại công trình nếu cần
3. Đề xuất phương án xử lý: Đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền
4. Thực hiện xử lý: Trong vòng 7-15 ngày làm việc tùy tình trạng
5. Xác nhận hoàn thành: Khách hàng ký xác nhận sau khi vấn đề được giải quyết

“Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi khi cần bảo hành. Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, cần liên hệ ngay với đại lý hoặc tổng đài bảo hành để được hỗ trợ kịp thời.”
— Ông Trần Văn Bình

Câu Hỏi Thường Gặp

Thời gian bảo hành của gạch men Nhật Khang là bao lâu?

Gạch men Nhật Khang có thời gian bảo hành từ 5-10 năm tùy theo từng dòng sản phẩm. Dòng Luxury và Premium được bảo hành 10 năm, dòng Eco-friendly và Decor được bảo hành 5-7 năm.

Làm thế nào để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm gạch men Nhật Khang?

Để kích hoạt bảo hành, bạn cần đăng ký thông tin mua hàng tại đại lý hoặc quét mã QR trên phiếu bảo hành để đăng ký online trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Đồng thời, lưu giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để làm căn cứ xác minh khi cần.

Những trường hợp nào không được bảo hành?

Gạch men Nhật Khang không bảo hành trong các trường hợp: hết thời hạn bảo hành, sản phẩm không có phiếu bảo hành chính hãng, lỗi do vận chuyển và lắp đặt không đúng kỹ thuật, sử dụng sai mục đích, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

NỘI THẤT HƯNG LỘC
Địa chỉ: 247D Liên Phường, Phước Long B, Quận 9, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0879.330.325 – 0906 346 179 – 0902 435 338 (Zalo)
Website: https://noithathungloc.com/
Fanpage Facebook Nội thất Hưng Lộc