Cập nhật lần cuối: 15/01/2025

CÔNG TY TNHH XD – SX – TM HƯNG LỘC (gọi tắt là “Hưng Lộc”) luôn nỗ lực mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là các quy định về giao hàng/vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng:

Hưng Lộc cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Bao gồm các quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức, Bình Tân.
  • Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: Bao gồm các huyện: Bình Chánh, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè.
  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Hưng Lộc liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh:
    • Giao hàng tiêu chuẩn: Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    • Giao hàng hỏa tốc (nếu có): Trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận (áp dụng cho một số khu vực nhất định, vui lòng liên hệ hotline để biết thêm chi tiết).
  • Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 2 – 4 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận (tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển).

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Hưng Lộc xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
  • Thời gian giao hàng không bao gồm ngày Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,…), thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Hưng Lộc sẽ thông báo cho quý khách ngay khi có sự thay đổi.

3. Chi Phí Giao Hàng:

  • Nhận hàng tại cửa hàng: Miễn phí
  • Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh:
    • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
    • Đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ:
      • Phí giao hàng dao động từ 30.000 – 150.000 VNĐ tùy thuộc vào khối lượng, kích thước và khoảng cách cụ thể trong nội thành.
  • Giao hàng ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác:
    • Phí vận chuyển dao động từ 50.000 – 500.000 VNĐ tùy thuộc vào khối lượng, kích thước và địa chỉ nhận hàng. (Con số này có thể cao hơn với các đơn hàng đặc biệt cồng kềnh hoặc đi các tỉnh vùng sâu vùng xa).

4. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận Hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
  • Kiểm tra các yếu tố:
    • Đúng sản phẩm, số lượng, mẫu mã, màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng.
    • Tình trạng bao bì: Nguyên vẹn, không bị móp méo, rách nát.
    • Tình trạng sản phẩm: Không bị trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng.
    • Đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).
  • Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hưng Lộc qua hotline 0879.330.325 để được hỗ trợ.
  • Trường hợp sau khi nhận hàng mới phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, quý khách vui lòng liên hệ với Hưng Lộc trong vòng 24h để được hỗ trợ.

5. Trách Nhiệm Của Các Bên:

  • Trách nhiệm của Hưng Lộc:
    • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
    • Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng, chất lượng theo đơn đặt hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
    • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc giao hàng.
  • Trách nhiệm của Khách hàng:
    • Cung cấp chính xác thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
    • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
    • Thanh toán đầy đủ tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có).
  • Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển:
    • Vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng thời gian cam kết.
    • Liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

6. Chính Sách Giao Hàng Cho Các Đơn Hàng Đặc Biệt:

  • Hàng cồng kềnh: Đối với các sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng nặng (ví dụ: bồn nước, thiết bị vệ sinh kích thước lớn,…), Hưng Lộc sẽ áp dụng chính sách giao hàng riêng. Vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn cụ thể.
  • Hàng giá trị cao: Đối với các đơn hàng có giá trị cao, Hưng Lộc có thể yêu cầu quý khách đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
  • Giao hàng hẹn giờ: Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng vào thời gian cụ thể, vui lòng thông báo cho nhân viên Hưng Lộc khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của quý khách trong khả năng cho phép.

7. Thông Tin Liên Hệ:

Mọi thắc mắc về Chính sách giao hàng/vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH XD – SX – TM HƯNG LỘC
  • Hotline: 0879.330.325 – 0906 346 179
  • Email: hunglocvlxd2016@gmail.com
  • Zalo/Viber: 0879.330.325 – 0902 435 338
  • Địa chỉ: 247 D Liên Phường, Phước Long B, Quận 9, Hồ Chí Minh, Việt Nam